p.134. 3법칙 역할 놀이의 법칙 "에릭슨이 파악했던 것 처럼 대부분의 사람들은 사는 게 너무 힘들다보니 자기 안으로만 파고든다. 간단한 것들조차 관찰할 정신적 여유가 없기 때문에 그들은 대개 제2의 언어를 그냥 흘려보낸다." ... "우리의 생존과 성공은 타인과의 소통 능력에 달려있다." ... "인간관계에서 우리가 기울이는 주의력은 대부분 사람들이 하는 '말'에 쏠려 있다. 실제로 말은 사람들의 진짜 생각이나 감정을 감추는데 더 많이 사용되는데 말이다." 소통은 분명 '언어'로만 이루어 지는 것은 아니다. 정말 상대방이 말하고자 하는 것이 무엇인지는 그 사람의 말 뿐 아니라 제2의 언어인 행동으로도 알 수 있다. 그것을 이해하기 위해서 우리는 상대방의 말 뿐만 아니라 태도, 행동도 관찰하는 습관을..
